Se han hecho eco todos los blogs y, sobre todo, los medios escritos donde ha aparecido una denuncia de FACUA contra Apple y su “1 año de garantía”. Y no precisamente por dar un año, sino porque al estar a punto de acabar siempre recibimos un correo indicando que compremos el AppleCare para tener más garantía.
Pues bien, ni unos tienen la razón, ni los otros nos cuentan todo.
La garantia de todo equipo, de toda cosa, salvo que el fabricante diga lo contrario es de 6 meses, esa es la garantía “a tuti plen”. A partir de ahí es necesario que el dispositivo, la cosa, sea revisada por un perito que indique si el fallo es de fabrica (con lo cual entraría en garantía de hasta 2 años o 18 meses restantes) o es nuestra porque somos unos manazas o es desgaste natural (los dedos te sudan mucho y desgastas las teclas antes, so guarro).
Si el perito tiene razón, el fabricante nos repara el producto y pagara el perito, en caso contrario… pues lo pagamos todo nosotros.
Así que, leyendo la ley y como dios manda tenemos esto:
1. Garantia de 6 meses del producto.
2. Garantia de hasta 2 años si el fallo es de fabrica tras peritación.
3. Garantia de 3 meses de las piezas reparadas/sustituidas/cambiadas.
Así que, por favor, basta ya de quejarse sin leerse la ley o, como pasa con los anuncios, de oír la música sin sabernos la letra. Que luego vienen las sorpresas y los lloros.
A lo que hay que añadir. Tampoco el AppleCare es la piedra filosofal, leedla bien ya que no cambian las cosas sin mirarlo, también son peritadas y hay elementos que no entran dentro del propio AppleCare. Por ejemplo, una batería que se agota “naturalmente” no os la cambian, solo cambian baterías defectuosas.
¿Como saben que es defecto suyo o nuestro?. Pues obviamente, cuando dejáis vuestros cacharros con un problema en un centro Apple oficial, este se pone en contacto con Apple indicando el problema y los defectos que ven. Apple dispone de una tabla (mas bien te responden a un correo donde se envían las fotos y el numero de serie del equipo y de la pieza) si es apto para reparación o no.
Tambien, obviamente, Apple que no es tonta se ha puesto más dura con esos temas debido a los “amagos” que algunos listos que no piensan más que en su beneficio a corto plazo han estado realizando a lo largo de los años. De ahí que nunca, nunca, nunca obtendremos la pieza original a la sustituida ya que ha de ser enviada de vuelta a Apple, dando constancia de los números de serie reemplazados y colocados. ¿Por que?, pues porque muchas veces, el distribuidor de turno ha colado piezas de segunda mano como nuevas en reparaciones o gente ha pedido sustituciones de elementos totalmente funcionales para “tenerlos nuevos”.
Vamos que si nos quejamos de politicos corruptos y que ellos deberían cambiar, quizás la culpa de que sea así es nuestra ya que ellos son un reflejo de como somos nosotros llenos de “amagos” de portabilidad para sacar un teléfono (y luego quejando de porque están tan caros o ponen condiciones tan duras), trampeando luz y electricidad para que nos salga gratis (y luego quejandonos de las continuas subidas) o de porque colocan a sus amigos/familiares en los puestos de trabajo (cuando nosotros haríamos lo mismo en las mismas situaciones).
Más información: FACUA
Tuti es un pequeño, molesto y horrible personaje. Su mala leche es legendaria y digna de tener una entrada en la Wikipedia.
Saber, no sabe nada, pero lo poco que conoce le gusta compartirlo con todo el mundo.
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